Política de devoluciones

¡Esperamos que le encante lo que ha pedido! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos simplificado mucho el proceso de devolución.

 

Si no está satisfecho con su pedido o si desea devolver o cambiar un producto, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento de lunes a viernes dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Se le proporcionará la dirección de envío para la devolución y recibirá el reembolso en un plazo de 14 a 21 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Envíenos un correo electrónico a susucarllc01@outlook.com

 

Todos nuestros productos se venden con una garantía de devolución de dinero de 30 días y deben enviarse a nosotros dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, no hayan sido usados y que aún estén en su embalaje original o con sus etiquetas aún adheridas. Solo aceptaremos los artículos devueltos en las mismas condiciones en que los enviamos.

 

Asegúrese de empaquetar bien el artículo cuando lo devuelva, ya que cualquier cosa dañada en el correo y devuelta a nosotros por estar insuficientemente empaquetada puede no recibir reembolso.

 

Los reembolsos se emitirán únicamente al método de pago original o como crédito de la tienda.

 

Las razones por las que podría querer devolver el artículo:

1. Problemas de calidad:

Antes de instalar el producto, se detecta que el producto tiene defectos de calidad

• 1) El comprador debe proporcionar fotos o videos para mostrar el problema.
  2) El franqueo de devolución corre a cargo de SUSUCAR.
  3) Por favor, concédanos un plazo de procesamiento de 2 a 3 semanas para emitir el cambio o el reembolso. Nuestro mecánico inspeccionará cada artículo devuelto. Después de la inspección, si es un problema de defecto de fabricación, recibirá el cambio o el reembolso en un plazo de 24 horas.
  4) El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas y el embalaje originales. Si no está satisfecho con nuestros productos, póngase en contacto con nosotros. Nos dedicamos a asegurar que recibirá productos y servicios de la más alta calidad.

2. Compró el artículo equivocado:

• 1) El franqueo de devolución corre a cargo del comprador.
  2) La tarifa de envío no es reembolsable.
  3) El comprador debe enviarnos un correo electrónico a susucarllc01@outlook.com dentro de los 30 días posteriores a la llegada del artículo.
  4) El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas y el embalaje originales. Cualquier producto que haya sido usado no califica para una devolución o cambio.

3. No desea el artículo:

• 1) El franqueo de devolución corre a cargo del comprador.
  2) La tarifa de envío no es reembolsable.
  3) El comprador debe enviarnos un correo electrónico a susucarllc01@outlook.com dentro de los 30 días posteriores a la llegada del artículo.
  4) El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas y el embalaje originales. Cualquier producto que haya sido usado no califica para una devolución o cambio.

4. Daños por envío:

• Solo utilizamos empresas de envío de primera categoría como USPS, UPS, FedEx. Por favor, revise el paquete cuando llegue. NO firme ningún paquete dañado. Es su responsabilidad firmar la entrega en persona e inspeccionar el paquete antes de firmar cualquier cosa. Si nota que el paquete está roto, pida al repartidor que presente la reclamación por daños de envío inmediatamente. Además, proporciónenos su número de caso de daños de envío, le ayudaremos a obtener la compensación de la empresa de envío lo antes posible.

5. Hemos enviado el artículo equivocado:

• 1) Los artículos devueltos deben estar en su estado original.
  2) El comprador debe enviarnos un correo electrónico a  susucarllc01@outlook.com dentro de los 30 días posteriores a la llegada del artículo.
  3) Seríamos responsables de emitirle un reembolso completo o enviarle un producto nuevo, una vez que se reciba el artículo devuelto.

6. Cancelaciones/Entrega rechazada:

• 1). El comprador debe ponerse en contacto con el representante de ventas lo antes posible.
  2). Puede cancelar su pedido de forma gratuita en cualquier momento antes del envío.
  3). Si cancela un pedido después del envío o rechaza la entrega (excepto en el caso de entregas rechazadas debido a daños por envío), se tratará como una devolución y estará sujeto a cargos de envío y tarifas de reposición. Tarifas de reposición: 10% del precio del producto

Los pasos para la devolución:

• 1. Proporcione videos o fotos de su descripción y envíe la imagen de las etiquetas pegadas en el paquete a susucarllc01@outlook.com
  2. Empaque bien el producto en la caja original, séllelo y envíenos una foto del paquete envuelto.
  3. Envíelo a la dirección según las instrucciones del correo electrónico o mensaje.
  4. Cuando se envíen los productos, envíenos el recibo de envío o el número de seguimiento a tiempo. (Si no se comunica con nosotros, no podemos ayudarlo con su devolución y reembolso).
  5. Nuestro almacén confirmará si está intacto después de recibir el producto, y luego organizaremos su reembolso.
  Gracias por su comprensión.